Sanxuatgaubong.com chỉ nhận sản xuất hàng đặt may theo yêu cầu, không kinh doanh hàng có sẵn. Chỉ đổi/trả khi hàng giao sai đơn đã thống nhất hoặc có lỗi của nhà sản xuất. Hàng làm theo mẫu đã duyệt không áp dụng đổi/trả vì không ưng ý, thay đổi sở thích hoặc không còn nhu cầu.
Trường hợp giao sai đơn
Nếu nhận sản phẩm khác mẫu, phiên bản hoặc các thông số đã thống nhất, khách liên hệ công ty để đối chiếu hồ sơ đơn. Nên ghi rõ mã hoặc thông tin đơn, mẫu cần nhận, mẫu thực nhận và số lượng liên quan, kèm hình ảnh để xác minh.
Công ty trao đổi phương án xử lý sau khi đối chiếu với yêu cầu đã chốt. Không tự gửi trả trước khi thống nhất thông tin tiếp nhận và cách xử lý.
Trường hợp lỗi của nhà sản xuất
Nếu phát hiện lỗi thuộc quá trình sản xuất, khách ghi nhận vị trí lỗi, số lượng ảnh hưởng và hình ảnh của sản phẩm. Việc xác minh dựa trên mẫu đã duyệt và phạm vi đơn hàng để xác định lỗi cần xử lý.
Đổi/trả được xem xét trong phạm vi giao sai hoặc lỗi của nhà sản xuất. Phương án cụ thể, cách bàn giao và thời gian xử lý được công ty trao đổi theo từng trường hợp đã xác nhận.
Thông tin nên chuẩn bị khi liên hệ
- Thông tin người đặt và đơn hàng để đối chiếu.
- Mẫu hoặc thông số đã được hai bên thống nhất.
- Số lượng sản phẩm bị ảnh hưởng và mô tả phần giao sai hoặc lỗi.
- Ảnh tổng thể, ảnh chi tiết và tình trạng bao bì khi nhận nếu liên quan.
Khách nên kiểm tra và liên hệ sớm khi nhận thấy vấn đề để công ty có đủ thông tin xác minh. Trang này không đặt một thời hạn đổi/trả vì không ưng ý cho hàng đặt may.
Xác nhận trước khi đặt sản xuất
Duyệt hình dáng, kích thước, màu, nhận diện, phụ kiện và bao bì trước khi sản xuất giúp hạn chế cách hiểu khác nhau. Nếu muốn thay đổi sau duyệt mẫu, cần trao đổi và được xác nhận trước khi áp dụng thay đổi đó.
Xem quy trình đặt may gấu bông để chuẩn bị yêu cầu và hồ sơ mẫu.
Liên hệ công ty để xác minh
Gửi yêu cầu qua form tư vấn đặt may, gọi 0868.456.400 hoặc gửi email [email protected].